Preguntas Frecuentes

- ¿Qué tarifas veo en el buscador?

Por defecto, las tarifas que ves son comisionables. De todas maneras, puedes solicitar ver tarifas netas a online@nites.travel para que cambiemos la configuración.


- ¿Cómo hago para ver la comisión y el valor neto a pagar?

Al finalizar tu reserva, verás el valor total de la misma. Si te posicionas con el mouse por encima del valor, verás la comisión y el neto a pagar. 

Aparte figurará el Monto Pendiente, el cual es el neto que deberás a pagar.

Accediendo en tu perfil a "Mis reservas", entrando al detalle de cada reserva podrás ver los mismos datos.


- ¿En qué moneda están los valores?

Por defecto, la moneda es USD (Dólares americanos). De todas maneras, en la parte superior del sitio podrás modificar la moneda con caracter informativo. Siempre la moneda de base será USD y los pagos se harán en cualquier moneda al tipo de cambio vigente del USD al día del pago.

- ¿Cómo subir el logo de mi agencia para que figure en mis vouchers?

Para subir el logo de tu agencia, debes loguearte y acceder a tu perfil haciendo click en el menú desplegable del margen superior derecho (Bienvenido). Dentro de tu perfil seleccionas la opción "Agency Details" (Detalles Agencia) y ahí subes el logo. 

Ese logo aplicará a todas las reservas de la agencia, salvo que algún usuario en particular quisiera tener otro logo. Para hacerlo, debe cargar el logo dentro de la opción "My Details" (Mi detalle). De esta forma el usuario tendrá un lofo específico y diferente al resto de los usuarios de la agencia.

- ¿Cómo descargo mis vouchers?

Para descargar los vouchers de tus reservas, debes ir a "Mis Reservas", entrar a la reserva en cuestión y seleccionar la opción Voucher. Si esta opción no está disponible deberás comunicarte con nuestro equipo para que te lo liberen.

- Olvidé mi contraseña ¿Cómo la recupero?

Si olvidaste tu contraseña, debes hacer click en el menú superior derecho (Mi Cuenta), y seleccionar la opción "Olvidé mi contraseña" debajo del botón Iniciar Sesión

Luego, deberá cargar su e-mail. En breve le llegará un correo con su nueva clave reiniciada. 

Le recomendamos ingresar con esa nueva clave y modificarla por una que luego recuerde. 

- ¿Cómo cambio mi contraseña?

Para cambiar su contraseña diríjase a su perfil y cargue su nueva contraseña en los dos campos habilitados. Seleccione Actualizar y su nueva contraseña quedará guardada.

- ¿Cómo hago para ver mis reservas en el sistema viejo?

Debes acceder al siguiente link e ingresar con tu usuario y contraseña. Si los cambiaste para el nuevo sitio no importa, se mantienen los datos anteriores ya que no están relacionados. 

- ¿Por qué veo el mismo hotel repetido varias veces?

Trabajamos con muchos proveedores para abastecer nuestro inventario. Muchas veces los hoteles nos llegan en forma repetida por distintos proveedores, por lo cual se repiten en los resultados. 
De todas maneras estamos mejorando constantemente nuestro proceso de mapeo para unificar estos hoteles.


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